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  • 用户注册资格有什么要求?
  • 中华人民共和国(不包括中国香港、澳门及台湾地区)年龄18周岁以上、具有完全民事行为能力的自然人。

  • 是否可以用信用卡或者存折充值?
  • 不可以,仅支持借记卡充值。

  • 从什么时间开始计算利息?
  • “卓越定期”、“集钱通”项目均为满标当日开始计息。
    “乐享转让”项目为完成转让当日开始计息。

  • 提现到账周期
  • 1. 提现金额<20万,预计当日到账;
    2. 提现金额≥20万,预计次日到账,遇节假日顺延至之后第一个工作日;
    3.十一及春节假期以实际情况为准。
    上述说明作为操作参考,实际到账时间取决于付款银行。

  • 关于交易密码
  • 修改交易密码:登录集美金服后,点击“我的”,在“密码管理”里,点击“修改交易密码”跳转到存管银行页面,验证旧交易密码、银行预留手机验证码,设置新的交易密码。

    找回交易密码:登录集美金服后,点击“我的”,在“密码管理”里,点击“找回交易密码”跳转到存管银行页面,输入完整银行卡号、银行预留手机验证码,设置新的交易密码。

  • 用户注册资格有什么要求?
  • 中华人民共和国(不包括中国香港、澳门及台湾地区)年龄18周岁以上、具有完全民事行为能力的自然人。

  • 关于用户注册流程
  • 用户可通过访问集美金服App或微信公众号进行新用户注册。

    平台采用手机号码及短信验证码的用户注册方式;在注册页面输入个人手机号码并填写验证码后,提交即可完成用户注册。

    *您需要确保注册账户所使用的手机号码为常用手机号码,确保能够准确地收到注册时平台发放的短信验证码。

  • 获取短信验证码失败怎么办?
  • 你可按照以下操作进行排查:

    可咨询手机运营商是否有启用统一退订业务导致收不到验证码。

    运营商同一时间输出较多信息量时会存在一个缓存时间,造成验证码收取延迟,可以等待几分钟或者重启手机。

    检查个人手机是否设置了信息或电话拦截。

    如以上措施仍未解决问题,请联系我们的客服:微信关注“集美金服”公众号联系在线客服,或拨打400-812-8585进行咨询。

  • 微信公众号如何登录集美金服?
  • 除了在APP客户端完成登录以外,用户还可以通过集美金服官方微信服务号登录账户:

    1.进入微信,点击右上角“添加朋友”搜索“集美金服”并关注;
    2.进入后点击下方底栏的【集美金服】,即可打开集美金服WAP端首页;
    3.进入“账户”界面,老用户根据提示输入手机号、图形验证码、短信验证码登录即可。

  • 如何充值?
  • 用户登录后,进入【账户】页面,点击【充值】按钮,进入存管银行充值页面。

  • 充值时会扣手续费吗?
  • 用户充值所产生的手续费暂时由集美金服代用户承担。

  • 充值多长时间到账?
  • 充值为即时到账,如果银行提示扣款成功后,你的平台账户余额没有相应增加,可能是支付系统延迟或者银行掉单导致:系统延迟会在10-30分钟后到账,到账后不影响正常使用。

    如长时间未到账,请直接联系我们的客服,帮助你解决问题。微信关注“集美金服"联系在线客服,或直接拨打400-812-8585。

  • 是否可以用信用卡或者存折充值?
  • 不可以,仅支持借记卡充值。

  • 可同时支持绑定多少张银行卡?
  • 目前,平台只支持绑定一张银行卡。

  • 银行卡为什么绑定失败?
  • 通常会有以下几种情况:

    1.银行预留手机号填写错误或银行卡未开通快捷支付功能;

    2.银行卡号输入错误或银行卡状态异常;

    3.未开通银联在线支付功能。

    请直接联系我们的客服,帮助您解决问题。微信关注“集美金服"联系在线客服,或直接拨打400-812-8585。

  • 绑卡时,短信验证码为什么不是由集美金服发出?
  • 绑卡的短信验证码是由集美金服合作存管银行新网银行发出的,请勿将该验证码告知他人。

  • 我的姓名中有符号是否可以认证?
  • 目前集美金服对于用户开通账户时的身份信息要求是在公安系统登记且可查询到的。

    如姓名中有符号,请使用英文半角格式输入。

  • 为什么总是提示充值失败?
  • 以下原因可能会造成充值支付不成功:
    输入的密码错误。
    银行卡的余额不足导致充值失败。
    银行卡或已过期、作废、挂失。
    在充值页面长时间操作未提交,导致充值失败。
    银行数据传输异常,需要刷新页面重新操作。
    超过银行充值限额,请联系银行查询及更改支付额度。
    如果充值后银行已扣款,账户可用余额未增加,请直接联系我们的客服,微信关注“集美金服"联系在线客服,或直接拨打400-812-8585。

  • 从什么时间开始计算利息?
  • “卓越定期”、“集钱通”项目均为满标当日开始计息。
    “乐享转让”项目为完成转让当日开始计息。

  • 出借资金为什么会冻结?
  • 您成功发起对“卓越定期”或“集钱通”的出借,且项目标的还未满额时,您的资金将会被暂时冻结,被冻结的资金仍然在您的银行存管账户中。

  • 出借为什么会失败?
  • 可能源于以下几种原因:

    1.网络或设备状况异常。

    2.网络或设备状况异常。

    3.账户余额不足,需要充值或调整出借金额。

    其他出借人先于你完成出借。

  • 法定节假日是否产生利息?
  • 法定节假日正常计息。

  • 出借会获得什么?
  • 出借可以获得利息及活动奖励。

    出借利息计算公式为:出借利息=出借金额×协议约定利率÷365天×实际持有天数(协议约定利率按365天计算)。

    您可以进入“发现”,点击计算器进行计算;或在首页点击“综合年化回报率”,查看详细情况。

    活动奖励包括平台补贴、签到奖励与现金券奖励等。

  • 提现手续费说明
  • 目前用户提现所产生的手续费由集美金服代用户承担。

  • 提现到账周期
  • 1. 提现金额<20万,预计当日到账;
    2. 提现金额≥20万,预计次日到账,遇节假日顺延至之后第一个工作日;
    3.十一及春节假期以实际情况为准。
    上述说明作为操作参考,实际到账时间取决于付款银行。

  • 提现是否会冻结资金?
  • 发起提现后该笔资金将处于“冻结”状态,可用余额会相应减少。
    提现资金处于“冻结” 状态时,不能用于出借项目。

  • 为什么提现失败?
  • 可能是以下原因:

    如发起提现后不能点击确认,请检查是否信息输入有误。

    在提现页面长时间操作未提交,导致提现失败。

    银行卡出现挂失、注销或信息变更等状况,导致提现失败。

    如遇提现失败请联系客服400-812-8585。

  • 提现有金额和次数限制吗?
  • 提现次数:当日提现次数限制为5次。

    为了资金安全,提现金额≥20万需系统审核。

  • 提现操作
  • 登录集美金服账户,进入【账户】页面,点击页面中的【提现】按钮。输入提现金额后,跳转到存管银行页面验证交易密码,完成提现申请。

  • 如何修改绑定手机号码?
  • 身份证正反面照、手持身份证正面上半身合影、银行卡正反面照、修改申请表(可联系集美金服客服获取《修改申请表》 或者拨打客服热线:400-812-8585进行修改)。

  • 手机丢失如何保障账户安全?
  • 首先,请尽快办理手机停机、补办手机sim卡等手续。

    其次,集美金服设定了严格的交易流程和认证规则;用户的充值、提现等涉及资金的环节需进入存管银行页面输入交易密码才能完成。

    因此,如你对交易密码、身份证、银行卡等重要资料进行了妥善保管,即使手机丢失,也无需担心账户内资金安全问题。

  • 关于交易密码
  • 登录集美金服后,点击“账户-设置”,在“密码管理”里,点击“修改交易密码”跳转到存管银行页面,可修改、找回交易密码。 修改交易密码:点击“我记得原交易密码”,验证旧交易密码、银行预留手机验证码,设置新的交易密码。 找回交易密码:点击“我忘记原交易密码了”,输入完整证件号、银行卡号、银行预留手机验证码,设置新的交易密码。

  • 关于签到
  • 出借金额≥1000元时即可参与签到领红包活动。连续签到更有额外奖励。

  • 关于邀请
  • 您可通过扫码或链接形式,分享现金券红包给好友。新用户领取红包并注册后,您可获得一张6元现金券;好友完成指定金额出借后,您可再额外获得58元现金券。

  • 关于现金券
  • 1、 现金券可在出借“卓越定期”或“集钱通”项目时使用,出借时系统会默认选择最优的一张,可自行更换。每笔出借可使用一张,不可叠加、拆分使用。
    2、 未转让的“集钱通”与“卓越定期”项目到期后,现金券对应金额将发放到你的账户中,可用于提现或出借。
    3、 “集钱通”完成转让后,出借该笔债权时所使用现金券失效。

  • 什么是资金存管?
  • 资金存管是指集美金服交易系统与银行系统对接,并为用户在新网银行开设独立银行存管账户,出借交易中所有的资金流转环节都由集美金服发出指令在新网银行完成资金划转,所有资金交易均在银行系统内进行。由新网银行管理用户的资金,集美金服管理用户的交易,保证每个用户的资金安全。

  • 关于资金存管合作银行
  • 新网银行作为全国第三家、中西部首家互联网银行,新网银行注册资本为30亿元,由新希望集团、小米、红旗连锁等股东发起设立。新网银行寓意新一代互联网银行,用新的技术、新的理念去服务社会新生力量。新网银行将是一家由数据驱动的银行(Data Drive Bank),依靠数据和技术来驱动业务运营,实现金融和科技的融合。在新经济新金融时代来临的背景下,新网银行将运用新的互联网技术,着力在服务模式、客户群体、风控制度等领域进行创新,做好普惠金融的补位者、探索者和实践者。

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